Thorfortune Casino staat voor een eenvoudig principe: een goede speelervaring is legaal in nederland thorfortune een zekere ervaring. Daarom plaatsen we spelerwelzijn centraal. We zijn pioniers met verantwoord spelen in Nederland, niet omdat het moet, maar omdat het goed is. Onze werkwijze is praktisch en transparant, zodat jij de leiding behoudt.
Ons Partnerschap met Cruciale Instanties
We handelen niet geïsoleerd. We coördineren actief met onafhankelijke organisaties die gespecialiseerd zijn in preventie en hulp. Deze partnerships zijn van groot belang voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We nemen deel aan dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We steunen AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Veelgestelde Vragen over Verantwoord Spelen
Op welke manier kan ik mijn limieten permanent verwijderen?
Limieten verminderen of weghalen kan niet onmiddellijk. Voor de bescherming geldt een verplichte wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We overleggen je verzoek en nemen het proces met je door. Je welbevinden staat hierin altijd prioriteit.
Is een zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?
Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of permanent zijn. Na de kleinste termijn kun je een verzoek indienen om beëindiging. Dit verzoek wordt nauwkeurig beoordeeld; hertoegang is niet zeker. Een time-out in ons persoonlijke systeem is altijd tijdelijk.
Wat is er met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo staat gewoon beschermd op je account staan. Tijdens de time-out kun je er geen gebruik van maken. Is de time-out afgelopen, dan krijg je weer complete toegang je account en je saldo, uitgezonderd we andere overeenkomsten hebben gemaakt.
Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?
Let op signalen. Zoals frequenter en groter geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties negeren, en het besef niet meer te kunnen ophouden. Vul de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een vertrouwelijk gesprek.
Onze Zienswijze op Veilig en Verantwoord Spelen
Voor ons is verantwoordelijk spelen geen detail. Het is de kern van alles wat we doen. We willen een plaats te scheppen waar speelplezier en beveiliging bij elkaar komen. Dat impliceert dat we meer doen dan wat de wet vereist. We verstrekken uit eigen beweging hulpmiddelen en hulp aan.
De filosofie is duidelijk: jij bepaalt. Wij verstrekken je de hulpmiddelen en de duidelijke gegevens om dat te kunnen doen. Met elkaar garanderen we dat het spelen een wijze van ontspanning blijft bestaan. En dat het je bestaan of dat van anderen in de weg staat.
Waarop Wij Risicogedrag Proactief Signaleren
Ons team is opgeleid om signalen van mogelijk riskant spelgedrag te onderkennen. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen analyseert. Het systeem let bijvoorbeeld naar abnormaal hoge stortingen, buitengewoon lange sessies of spelactiviteit meteen na een storting.
Ziet ons programma of team een zorgelijk trend, dan leggen we contact met je op. Dat contact is niet bedoeld om te bekritiseren. We willen onze bezorgdheid uiten en met je kijken naar eventuele ondersteuning. Soms stellen we voor om je limieten voorlopig aan te wijzigen.
Hulp voor Naasten en Vrienden
Probleem gokgedrag raakt ook de naasten. Maak je je zorgen over het gokgedrag van een familielid die bij ons deelneemt, dan staan we klaar. Stuur een bericht met onze Klantendienst.
We hebben de mogelijkheid, binnen de beperkingen van onze privacyvoorschriften en de wet, een privacygevoelig gesprek houden. We kunnen bijvoorbeeld bekijken of de gokker gebruik wil maken van onze zelfhulpmiddelen of een rustpauze. Jouw melding kan een cruciale, grote stap vormen.
Handige Zelfhulptools voor Alle Speler
In je account ontdek je een compleet pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en geven je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze blijven passen bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je op dat punt, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Plan je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je ontvangt een melding of wordt uitgelogd, perfect voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Kies een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan geheel ontoegankelijk.
Jouw Acties naar een Evenwichtigere Spelervaring
Verantwoord spelen begint bij zelfbewustzijn. Dit zijn een enkele concrete acties die je nu al kunt ondernemen voor een gezondere balans.
- Bepaal je limieten in voor je begint. Log in, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je omgeving en stel meteen een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om op voorhand grenzen te stellen.
- Gok nooit om verliezen terug te herwinnen. Zie elke inzet als bijdrage voor vermaak, niet als kapitaal. Verlies is er nu eenmaal bij.
- Vermeng wedden niet met alcoholische dranken of emotie. Je besluitvaardigheid wordt vermindert, wat kan uitmonden tot riskantere keuzes.
- Houd je vrijetijdsactiviteiten in evenwicht. Wees ervan bewust dat spelen maar een van van de bezigheden is die je onderneemt om te relaxen.
- Vraag om op tijdig om ondersteuning. Twijfel je over je eigen handelen of dat van een naaste? Blijf niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze hulpdienst. Dat is geen zwakke plek, maar verstandig.
Informatie en Openheid als Fundament
We achten het van groot belang dat je exact doorziet hoe de spellen verlopen. Daarom verstrekken we heldere uitleg over de spelvoorschriften, de theoretische RTP (Return to Player) en de rol van toeval via Random Number Generators.
- Alle voorwaarden en voorwaarden zijn gemakkelijk terug te raadplegen.
- We vertalen ingewikkelde termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige bewoordingen.
- We communiceren open over bonussen en de voorwaarden voor vrijspelen.
- Je kunt op ieder moment je complete betalingsgeschiedenis en overzicht van je spel bekijken.