Zmíní-li se online kasino, český hráč zpravidla má před sebou hrací automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz. Málokoho ale napadne zamyslet se nad notifikacemi. Přesto právě takto zprávy často určují o tom, zdali se na platformě vznášíte příjemně, nebo vás jen otravují. Pustili jsme se proto prověřit, jak si s nastavením oznámení popasovalo Robocat Casino. Zajímalo nás, zdali českým uživatelům dá opravdovou kontrolu, nebo jestli jde jen o další kanál pro reklamu. Po důkladném testování můžeme prohlásit, že jsme najeli na systém, který preference hráče nejen bere v potaz, ale staví na něm.
Čím to je, že personalizace notifikací není jen drobnost
Každá jedna notifikace usiluje o část vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to je aktuální mimořádně. Nikdo nemá rád, když mu telefon zvoní kvůli akci, která se ho neoslovuje, nebo kvůli hře, kterou nikdy nehrál. Nadměrně rušivé oznámení může vést k jedinému – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém chápe a jeho filozofie je jednoduchá: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy dostává a v jakou chvíli. Není to jen o komfort. Jde o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se citili v bezpečí.
Během testování jsme dospěli na to, že filtrování notifikací podle typu je základní kámen pro přehled. Typický český hráč možná bude chtít okamžitě vědět o každé výhře, ale už nepřeje si denní připomínku, aby se přihlásil. V případě, že si tohle můžete nastavit, vytvoříte si si vlastní informační prostor. Ten uznává, jak hrajete, a brání vás před zbytečným šumem. Tento přístup kvalitu služby výrazně zvyšuje. Projevuje najevo, že kasino vidí hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.